今日 大阪の方から全国規模でやっておられる
メンテナンス会社の方が当店に来られました。
以前にお見積もりや、報告書提出業務を行わせて
頂きましたご縁です。
もの凄く低姿勢な方で対応もしっかりされていて
約束も守られ仕事もきっちりされる方と
感じました。
電話でしか対応していなかったのですが
メールで対応も好印象で
実際に会ってあの好印象はすばらしいです。
自分自身もお客様と接する時はもっともっと
勉強しなければならないと感じました。
先日 ＴＯＴＯショールームに行ったときも
隣の席のアドバイザー（男性）がすばらしい
接客アドバイスをされていました。
顧客からの希望や要望に瞬時に答えて
あのような営業がいれば鬼に金棒！って思いましたが
アドバイザーの女性に聞きますと彼は
勉強会も参加されている販売店の方と聞きました。
毎日ＴＯＴＯ製品に触れているので
あの対応との事でした。
何でもスペシャリストがいるものです。
人の振り見て我が振り直せが 最大のテーマです。
簡単な質問です。
「あなたが最近受けた接客サービスで、
これは良いなと思ったことは何ですか？」
そうすると、普通の人はなかなか答えられません。
なぜなら、普段の日常生活で意識していないからです。
でも、サービス精神を持ち合わせている人は、
体験談を話してくれます。
日常生活で受けるサービスを体で感じ取っているからです。
